双录智能质检

依托多种AI能力,个险、银保双录视频轻松质检,助力企业风险合规,降本增效

事后质检 多种AI能力 降本增效

全面覆盖双录质检场景

  • 快速调阅
    实现双录视频环节分割并提取关键时间点及关键帧
  • 违规语句检测
    可检测出销售人员的违规语句
  • 客户回答判断
    可检测出客户是否针对问题做出肯定答复
  • 多人同框检测
    判断镜头同框人脸数是否满足监管要求
  • 人证核验
    核验人物身份,确认是否是本人
  • 签字及阅读动作判断
    对双录视频中的签字、阅读动作进行识别
  • 单证展示及判断
    将销售人员的单证信息与业务信息进行校验判断
  • 关键业务信息判断
    提取业务流程中的关键信息与实际业务信息进行校验判断
  • 代答检测
    跟踪人物角色,判断是否由他人代答
  • 代签字检测
    识别签字动作并跟踪人物角色,判断是否他人代签

质检流程

底层AI技术架构

  • 动作识别
    针对银保双录场景,对双录视频中出现的动作进行识别,支持签字、出示身份证、出示条款、阅读条款等动作识别
  • OCR识别
    结合银保双录场景,提供各种证件、文件的文字识别,包括各类印刷和手写文档;
  • 语义识别NLP
    针对银保双录场景,提供语义识别服务,可实现销售/客户话术分割,对话术进行合规性检测
  • 人脸属性
    针对银保双录场景,提供人脸追踪、同框检测、人脸核验、人脸比对等人脸属性服务

产品优势

    VS
  • 智能质检优势
    智能质检根据标准质检规则质检,对每个双录视频进行全量质检,做到质检内容标准化
    智能质检通过AI提供质检能力,平均每个视频质检时间控制在3分钟内,并能同时质检多个视频,满足高峰期业务需求
    智能质检能够提供快速调阅功能,对双录视频中的质检点提供时间戳调阅,提高复核效率
  • 人工质检现状
    人工质检依赖质检人员素质,存在质检质量差、漏检、错检的情况。
    业务高峰期,质检压力增大,人工质检存在质检不及时的情况。
    对问题件进行复核时,无法快速定位和检查问题,降低质检效率

客户案例

国内第一个银保双录智能质检落地案例

  • 珠江人寿保险股份有限公司

    珠江人寿原本银保业务采取的是人力外包的形式,成本高昂,漏检率较高,元核云智能质检平台以智能质检结合人工复核的方式代替原来的纯人工质检,系统全自动质检,质检效率提高300%,配置统一标准质检规则,帮助该保险公司大幅度提升质检准确率,真正实现降本增效。

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